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Claudio Pizarro - Director de Calidad
En la generación de indicadores estructurados y capacitación de las unidades se encuentra la Dirección de Calidad y Sistemas, en base al modelo al Modelo de la Calidad ya definido para la Universidad de Santiago.
La construcción de una estructura de soporte y, en la actualidad, se encuentra en etapa de capacitación al personal y de definición e identificación de los procesos propios de las unidades académicas y administrativas para los múltiples “productos” que ofrece la Usach, explica el Director de calidad y Sistemas, Claudio Pizarro.
La implementación del Modelo de Calidad en la Usach ha sido lento y requiere un tiempo para su exitoso funcionamiento, sin embargo existe un compromiso de los directivos de la universidad con el sistema, “están motivados y respaldan el quehacer de instalar un Modelo de Calidad”, señala Pizarro.
El Sistema de Aseguramiento de la Calidad implementado en la Usach es parte de los procesos de acreditación explicados en la Ley Nº 20.129 sobre acreditación institucional y de carreras, que pide a las universidades que “voluntariamente” se acrediten, aunque para algunas carreras es obligatoria, y lo mismo ocurre con las universidades estatales, porque en caso contrario, los alumnos no tienen derecho a crédito y becas.
La Dirección de Calidad y Sistemas, como nueva unidad en la estructura universitaria, identifica a quiénes son los encargados de los “productos” de la universidad y, al mismo tiempo, busca que se declare lo que se hace y cómo se hace, todo ellos de acuerdo con el Plan Estratégico Institucional y los planes de las unidades.
El Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Usach, hace todas las preguntas para conocer la realidad de los procesos y solicita que todos ellos contengan los seis elementos del Modelo de la Calidad elegido por la Usach.
Pizarro afirma que el avance del Sistema de Aseguramiento de la Calidad en la Usach muestra que “en las áreas académicas y administrativas se trabaja hacia la aplicación del Modelo de la Calidad. Nuestra estructura está casi completa, porque tenemos la Dirección de Calidad y Sistemas y un equipo de profesionales; el Consejo de la Calidad; los coordinadores de Calidad por unidades mayores y los Comités de Calidad; tenemos una reglamentación que nos rige; estamos en un proceso de capacitación del mayor número de personas sobre el SAC y ya hay unidades que están definiendo sus nuevos procesos”.
| * En la primera fase de la implementación, julio 2007 a enero 2008, el modelo de la calidad fue aplicado a 40 procesos principales de las diferentes áreas de la calidad, entre ellos están los procesos de la autoevaluación para la acreditación institucional.* En la segunda fase de la implementación, a partir de marzo de 2008, se encuentran aplicando el modelo de la calidad institucional 53 procesos adicionales. Éstos corresponden principalmente a procesos del área de soporte a la actividad primaria de nuestra institución. |
Modelo de CalidadEstrctura del Modelo de Calidad
* Aqui va un flash que no permite publicar
